Ok casa, come ti risolvo l’emergenza

Un tubo che perde, una scintilla di troppo, un muretto pericolante: le emergenze in casa possono creare grandi difficoltà alle famiglie. E non sempre, nei momenti di bisogno, è disponibile il riferimento di un professionista affidabile per risolvere l’imprevisto. Per questo, dal 2012, la Camera di Commercio ha organizzato un servizio di reperibilità 24 ore su 24, festivi compresi, sul comune di Firenze, che consente di richiedere interventi di riparazione urgente a tariffe massime prefissate. Il sistema indirizza automaticamente la chiamata a una delle 60 imprese aderenti certificate più vicine e al momento reperibili per il settore desiderato. Il servizio, che è raggiungibile al numero 199.20.18.16, è stato accolto con grande favore e di media ha due chiamate ogni giorno feriale. Complessivamente, sono state 697 le telefonate ricevute fino al 31 dicembre 2013: il 60 per cento di queste per richiedere l’intervento di un idraulico, il 26 per cento per necessità nel settore elettrico, mentre nel 14 per cento dei casi c’è stato bisogno di una piccola opera edile. Le tariffe massime, invariate dall’inizio del servizio, prevedono costi differenti in base al momento della chiamata: si parte da una cifra massima di 39 euro all’ora (Iva inclusa) durante il giorno e si arriva a un massimo di 60 euro (Iva inclusa) per le ore notturne dei week-end.